物业公司有“三难”
怎么办呢？
为了加强物业管理公司与业主（客户）之间的交流，帮助物业管理公司与业主（客户）之间建立良好的沟通渠道，为创建和谐社区提供尖端的科技支持。强烈建议物业公司建立自己的短信平台
- 通知信息群发
- 欠费个性信息群发催缴
- 短信调查
- 投诉建议平台
- 节日关怀问候
- 业主信息数据库
同时，物管公司也可以联合本小区的物业配套采用问候短信冠名等方法，通过该系统实现物业经营创收。
此平台具有全国全网运营资格，能够提供移动、联通、小灵通的手机短信支持，价格成本低，平台开通后即可享有3个终身固定的特服号和免费终身维护升级。
该系统在物业管理日常工作中功能强大、应用广泛，具体体现为：
一．服务性质应用
主要是与业主间的互动沟通和关怀、问候，不带盈利性，但可以大大提高业主满意度。
主要应用：
1、通知信息群发及个性发。根据具体需要，可以用手机文字短信的方式及时给一个或多个管理区域内所有或部分楼栋的业主发出诸如停电、停水、办理相关事务等通知，即使在国内出差身处外地的业主也能收到信息。
2、欠费提醒。对未及时交纳物管费及有关费用的少数业主发专项催缴信息，并告知相关规定。
3、短信调查。物业公司对本服务区域内需进行大中修、维修基金征集、举办活动等重要事务实施前，可用短信方式征集全体业主意见。以此方式调查的结果便于统计，问卷覆盖率接近100%，能最真实地反映业主的意见，回避组织召开业主大会的耗长时、效率低的问题。
4、投诉建议平台。业主的问题、意见与投诉、报修信息等，可直接发送信息至管理中心，自动通过微机记录，及时处理。
5、关怀信息。重大节日的祝福问候信息、天气变化时的善意提醒等，让每一位业主近距离感受到来自物管中心无微不至的关怀与祝福。
二．经营性应用
结合短信点对点的优势，发送公益信息，同时可以为物管公司带来一定经济效益，可采取：
- 短信抽奖。节、假日发布短信抽奖信息，信息中注明奖品赞助商信息，向赞助商收取相关广告费用。
- 节日短信冠名。如：XX小区（大厦）与XX（产品）祝全体业主新春快乐。
- 定点广告。如针对小区私车用户，允许4S店通过平台向这些特定用户发送诸如免费领取店内小礼品（如少量免费机油）或免费保养一次的信息，用户可凭短信前往享受以上承诺服务，达到4S店的广告宣传目的。服务区域内某厂商搞活动，通过信息通知业主及使用人，可适当收取其相关费用等。
|
